Kun on nousu- tai sesonkikausi, ihmiset kuluttavat paljon. Tällöin asiakkaamme investoivat myyntiä lisääviin toimenpiteisiin ja käyttävät runsaasti palveluitamme. Laskukaudella tilanne voi olla toisenlainen. Osa asiakkaista panostaa promootioihin, koska kilpailijat eivät tee niin, ja toiset taas leikkaavat juuri myynninedistämistäkuluista. Muun muassa näistä syistä työ Expressionissa on tyypillisesti projektityötä, osa-aikaista tai keikkaluonteista, mikä sopii erinomaisesti opiskelijoille, sivutoimisille ja freelancer-työläisille.
Tietoa työtehtävistä ja työn sisällöstä >>>
Promoottori saa kauttamme erityylisiä ja eri myyntiympäristöissä toteutettavia tehtäviä. Keikka voi olla jälleenmyyjän luona tapahtuva myynti tai esittely, tapahtumatempaus tai kilpailun juontamista festareilla. Promoottori voi työllistyä jälleenmyyjäkouluttajana ja messuhenkilönä. Työn sisältö on joko nopeatempoista myynnin maksimoimista tai vaihtoehtoisesti ratkaisukeskeisempää myyntiä, oston opastusta tai käytön neuvontaa. Työn sisältö riippuu siitä, millaisista tavoitteista olemme asiakkaan kanssa sopineet. Kaikki työntekijämme saavat perehdytyksen tehtäviinsä!
Promoottoriksi >>>
Työ on yhä harvemmin esittelyä tai edustamista, vaan myynti- ja asiakaskontaktimäärät ovat tärkeitä.
Keikkoja tehdään siellä, missä ostajat liikkuvat, kuten marketeissa, tavarataloissa, elokuvateattereissa tai kahviloissa. Niin sanottujen päivittäisten kulutustuotteiden tapauksessa pyritään poikkeuksetta myynnin maksimoimiseen. Tässä auttaa mm. tarjouskampanjat. Koska promootio on taloudellinen satsaus, sen pitää tuottaa rahat takaisin. Promoottorin tehtävä on myydä mahdollisimman paljon tuotteita/palveluita, olivatpa ne kivennäisvesipulloja, vakuutuksia, leivänpaahtimia, televisioita, sijoitusneuvontaa tai suklaarasioita. Myyntiä syntyy sillä, että osaamme vaikuttaa ostajiin, olemme palveluhenkisia ja kohtelemme ihmisiä kunnioittavasti.
Promoottorin osaamista on:
- Nopea asiakaskontaktin ottaminen ja asiakkaiden huomion kaappaus
- Tuotekokeilujen mahdollistaminen (esim. maistatukset tai testauttaminen)
- Tuotteiden sijoittelu houkuttelevasti
- Kysymyksiin vastaaminen ja hyötyjen esitteleminen
- Kauppojen päättäminen
- Työpäivän jälkeinen onnistumisen raportointi
Tuoteasiantuntijaksi >>>
Tuoteasiantuntijalta odotetaan paneutumista tuoteryhmään, toimialaan ja tuotteisiin/palveluihin. Työssä korostuu ratkaisukeskeisyys.
Asiantuntija auttaa tarpeiden kartoituksessa ja tuotevertailussa sekä käsittelee vastaväitteitä ja päättää lopulta kaupan. Myös käytön opastus ja lisämyynti ovat tärkeitä. Tuoteasiantuntijoiksi valikoituu sellaisia ihmisiä, joille aihepiiri on entuudestaan tuttu. Elektroniikka-, auto-, valokuvaus-, meikki- tai matkapuhelinharrastus on hyvä lähtökohta asiantuntijaksi kasvamiselle! Työntekijältä odotamme paitsi tuoteosaamista ennen kaikkea vuorovaikutus- ja ihmissuhdetaitoja. Mitä kalliimpi, monimutkaisempi tai tuntemattomampi tuote/palvelu on, sitä enemmän persoona ja kielenkäyttö vaikuttavat myyntitilanteessa. Tuoteasiantuntijan on lisäksi osattava viestiä uskottavasti.
Asiantuntijan osaamista on:
- Asiakaskontaktin luominen ja asiakkaan luottamuksen lunastaminen
- Perusteellisen tarvekartoituksen tekeminen
- Tuotteiden/tuoteryhmien vertailu ja sopivan tuotteen suosittelu
- Kysymyksiin vastaaminen, vastaväitteiden käsittely
- Kaupan päättäminen ja lisämyynti
- Tuotteiden sijoittelu ja puhtaanapito
- Työpäivän jälkeinen onnistumisen raportointi
